Durante este último año nos vimos desafiadas con el dilema de hacer coaching en digital. Acompañar a otros en un proceso de transformación del que antes hacíamos presencial, nos  llenó de dudas e inseguridades con las que nos tuvimos  que enfrentar cuestionando los Límites y Posibilidades del Coaching Digital, v/s el Presencial.

El remezón fue fuerte, la pandemia nos cayó inesperadamente y los coaches, tuvimos que adaptarnos rápido, sin tiempo para resistencias. Estamos viviendo en tiempos convulsionados y quizás esta generación, no había tenido tan profundos y masivos procesos de cambio, probablemente desde la II Guerra Mundial, y aún entonces, el efecto no fue tan globalizado como la pandemia. No podemos pensar que después de algo así todo va a volver a la normalidad. La verdad es que no va a ser igual, ni por el contexto, ni por nosotros mismos.

Ante el dilema, la primera emoción que sentimos fue el miedo, acompañado de varias preguntas y, escuchandolas, nos hicieron recordar una frase que dice: “Un valiente, es una persona que con mucho miedo, se lanza igual” y, sin duda, como coaches, sabemos que las emociones tiñen a nuestro observador, por lo que al escribir esta frase, nos dimos cuenta que los Límites y Posibilidades, nos  los pusimos nosotras  mismas cuando elegimos el tema.

¡Pero ya va!, vamos a escuchar un poco ese miedo y dejar aparecer las posibilidades ante una sesión de coaching digital.

A partir de eso, consideramos que una de las principales ventajas de la digitalidad, es que la distancia no es un impedimento para generar una sesión de coaching. Hoy la tecnología une y facilita el acercamiento y permite que personas que antes no tenían el tiempo o cercanía para acceder a estos encuentros, puedan concretarlos. Es por eso que visualizamos dos aspectos a considerar. Ellos son: aspectos técnicos para anticiparnos a obtener un buen resultado de la interacción, así como también, fortalecer o desarrollar competencias conversacionales como coaches ontológicos que somos:

Aspectos técnicos y de anticipación:

• Garantizar privacidad: Pedir al coachee que cuente con un ambiente privado, resguardado quizás con una puerta. También prever posibles distracciones, por ejemplo poniendo el celular en “modo avión”.
• Garantizar conexión: Coordinar y anticipar la plataforma de conexión y coordinar las acciones básicas para su funcionamiento. Idealmente realizar pruebas o también contar con otro dispositivo de enlace como por ejemplo whattsapp.

Competencias conversacionales del coach:

• Competencia de la escucha: Sin dejar de lado la corporalidad y las emociones, en un coaching digital , el lenguaje pasa a ser un pilar importante. La “escucha activa” nos permite “escuchar” lo que no podemos ver como en una sesión presencial. Necesitamos afinar aún más esta competencia entre líneas, prestando atención a cada respiración, vacilación, o sensación de lenguaje corporal invisible.
• Disposición a la Creatividad y generación de confianza para la construcción de espacio ético: En un coaching digital , suele ser de gran ayuda, pedir al coachee que nos facilite ver el ambiente donde se encuentra, visualizar el lugar y espacio con el que cuenta. Asimismo, podría ser conveniente que como coaches, también compartamos  nuestro lugar desde donde nos conectamos para generar confianza y comenzar a construir una burbuja. En la digitalidad, el coachee suele estar en un lugar que le resulta familiar, con lo que podría estar más cómodo. Eso nos permite aprovechar el  espacio y utilizar los recursos que uno puede observar en el ambiente u objetos personales que tal vez hubiéramos conocido por medio del relato. Poder involucrar esos espacios y/o objetos en las etapas de la indagación o la interpretación podrían  ayudarnos a aprovechar la oportunidad que hoy nos brinda la digitalidad.

En síntesis, visualizamos que estos dos momentos de relevancia que abordan: preparaciones prácticas, así como también el agudo entrenamiento de destrezas en competencias conversacionales Sin embargo, tal vez sólo la práctica nos ayudará a lograr mejores resultados.